Avviso importante
Questi Termini di servizio definiscono l'ambito, le responsabilità e i principi di lavoro in base ai quali ZhongXin Sheet Metal Fabrication ("noi", "ci" o "nostro") fornisce servizi di produzione ai clienti ("voi" o "il cliente").
Questi Termini di servizio si applicano a tutti i progetti di produzione basati su preventivi, salvo diverso accordo scritto.
1. Ambito dei servizi
Forniamo servizi di produzione personalizzati, inclusi ma non limitati a:
- Fabbricazione di lamiere
- Piegatura e formatura
- Saldatura e gruppi saldati
- Lavorazioni meccaniche quando richieste come parte di un assemblaggio
- Finiture superficiali e trattamenti in subappalto
- Sviluppo di prototipi, produzione di campioni e produzione in serie
Avviso importante
Tutti i servizi sono non standard e basati su progetti, eseguiti secondo disegni, campioni o specifiche scritte approvati dal cliente.
2. Base di produzione
La produzione viene eseguita rigorosamente sulla base di uno o più dei seguenti elementi, confermati prima della produzione:
- Disegni 2D forniti dal cliente
- Modelli 3D forniti dal cliente
- Campioni fisici forniti dal cliente
- Specifiche tecniche scritte approvate da entrambe le parti
I disegni, i modelli o i campioni forniti dal cliente devono specificare chiaramente tutti i requisiti tecnici critici, inclusi ma non limitati a tolleranze, qualità o standard dei materiali, requisiti di finitura superficiale e vincoli funzionali.
Responsabilità del cliente
Se tali informazioni mancano, non sono chiare o sono interpretabili, i prodotti saranno fabbricati secondo le pratiche standard del settore e i nostri standard di produzione interni. In tali casi, non saremo ritenuti responsabili per le deviazioni derivanti da informazioni incomplete o insufficienti fornite dal cliente.
Modifiche tecniche
Una volta iniziata la produzione, qualsiasi modifica a disegni, modelli, campioni, materiali o specifiche è considerata una modifica tecnica e può influire su costi, tempi di consegna e spedizione.
3. Prototipi, campioni e fasi di produzione
Produzione di prototipi
La produzione di prototipi viene effettuata allo scopo di convalidare e migliorare il progetto. I prototipi sono destinati a testare la fattibilità, la struttura e la funzione e a fornire una base per la modifica e l'ottimizzazione del progetto.
Importante
I risultati dei prototipi fanno parte di un processo ingegneristico iterativo e non costituiscono una conferma della preparazione alla produzione. I risultati dei prototipi che non soddisfano le aspettative possono derivare da fattori legati alla progettazione e non devono essere automaticamente attribuiti alla responsabilità di produzione.
Produzione di campioni
I campioni vengono prodotti per verificare la producibilità e confermare dimensioni, struttura, finitura superficiale e intento di assemblaggio sulla base delle informazioni di progettazione finalizzate.
L'approvazione del campione conferma che il prodotto è pronto per la produzione e stabilisce lo standard di produzione per la produzione successiva.
Produzione in serie
La produzione in serie o di massa procede sulla base di campioni, disegni o specifiche scritte approvati, salvo diverso accordo scritto.
4. Modifiche tecniche e revisioni
Qualsiasi modifica richiesta dopo il preventivo o durante le fasi di prototipo, campione o produzione, inclusi ma non limitati a:
- Modifiche dimensionali
- Cambi di materiale
- Adeguamenti delle tolleranze
- Modifiche della finitura superficiale
- Modifiche dell'assemblaggio o strutturali
deve essere confermata per iscritto.
Ci riserviamo il diritto di ricalcolare prezzi e tempi di consegna in base all'impatto di tali modifiche.
5. Standard di qualità, ispezione e accettazione
Salvo diversa indicazione, i prodotti sono fabbricati secondo:
Specifiche del cliente
Disegni, campioni o specifiche scritte approvati dal cliente
Standard di settore
Tolleranze standard del settore appropriate per il processo di produzione selezionato
Procedure di controllo qualità interne
Procedure di controllo qualità interne
Le piccole variazioni entro le tolleranze applicabili o le normali variazioni di produzione non costituiscono difetti.
Criteri di accettazione
I prodotti si considerano accettati se sono conformi ai disegni, campioni o specifiche scritte approvati dal cliente. L'accettazione non deve basarsi su giudizi soggettivi o aspettative non documentate.
Limitazione di responsabilità
Salvo esplicito accordo scritto, non ci assumiamo alcuna responsabilità per le prestazioni a livello di sistema, l'integrazione a valle o l'applicazione finale oltre i prodotti fabbricati.
6. Rifiuto, rimedi e rimborsi
Se il cliente ritiene che i prodotti consegnati non siano conformi ai disegni, campioni o specifiche scritte approvati, il cliente deve fornire prove oggettive della non conformità.
Le richieste di rifiuto o rimborso saranno valutate sulla base dei requisiti di produzione confermati, non di aspettative soggettive o ipotesi non documentate.
Se la non conformità è confermata, i rimedi appropriati possono includere la riparazione, la sostituzione o altre soluzioni concordate reciprocamente. I rimborsi sono presi in considerazione solo quando non è possibile un'azione correttiva.
Miriamo a risolvere i problemi di qualità attraverso soluzioni pratiche e ragionevoli.
7. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile di:
- Fornire disegni o campioni accurati, completi e producibili
- Comunicare chiaramente i requisiti tecnici e l'intento progettuale
- Esaminare e approvare tempestivamente prototipi, campioni, documenti e conferme
- Garantire che i progetti siano adatti all'applicazione prevista
Avviso importante
Non siamo responsabili per problemi derivanti da informazioni incomplete, errate o ambigue fornite dal cliente.
8. Tempi di consegna e spedizione
I tempi di consegna sono stimati in base a:
- Specifiche approvate
- Disponibilità dei materiali
- Complessità della produzione
- Quantità dell'ordine
I ritardi causati da modifiche al progetto, approvazioni tardive o eventi di forza maggiore possono influire sui programmi di consegna.
I termini di spedizione sono definiti nel preventivo o nella conferma d'ordine. Supportiamo accordi di spedizione EXW, FCA, FOB, DAP e DDP, a seconda dei requisiti del progetto e della destinazione.
9. Prezzi e ipotesi di costo
I prezzi quotati si basano su:
- Disegni, campioni e specifiche approvati
- Quantità di produzione definite
- Costi attuali dei materiali e di lavorazione
Adeguamenti dei costi
Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se le ipotesi cambiano a causa di revisioni, requisiti speciali o complessità di produzione impreviste.
10. Proprietà intellettuale e riservatezza
Tutti i disegni, modelli, campioni e dati tecnici forniti dal cliente rimangono di proprietà intellettuale del cliente.
Trattiamo tutte le informazioni del cliente come riservate e le utilizziamo esclusivamente per scopi di produzione e processi interni, salvo diverso accordo scritto.
11. Limitazione di responsabilità
La nostra responsabilità è limitata al valore dei prodotti o servizi forniti nell'ambito dell'ordine pertinente.
Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi a titolo esemplificativo la perdita di profitto, il guasto del sistema o problemi di applicazione a valle.
12. Forza maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per ritardi o inadempienze dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo disastri naturali, interruzioni del lavoro, interruzioni della catena di approvvigionamento o azioni governative.
13. Risoluzione delle controversie
Eventuali controversie saranno risolte prima attraverso una negoziazione amichevole.
Se non si raggiunge una risoluzione, le controversie saranno gestite secondo la legge applicabile e la giurisdizione concordate nel contratto commerciale o nella conferma d'ordine.
14. Modifiche e applicabilità
Questi Termini di servizio possono essere aggiornati di volta in volta.
Si applica la versione in vigore al momento della conferma d'ordine, salvo diverso accordo scritto.