Aviso importante
Estos Términos de servicio definen el alcance, las responsabilidades y los principios de trabajo bajo los cuales ZhongXin Sheet Metal Fabrication ("nosotros", "nuestro") proporciona servicios de fabricación a los clientes ("usted" o "el cliente").
Estos Términos de servicio se aplican a todos los proyectos de fabricación basados en cotizaciones, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
1. Alcance de los servicios
Ofrecemos servicios de fabricación personalizados, que incluyen, entre otros:
- Fabricación de chapa metálica
- Plegado y conformado
- Soldadura y conjuntos soldados
- Mecanizado cuando sea necesario como parte de un conjunto
- Acabados superficiales y tratamientos subcontratados
- Desarrollo de prototipos, producción de muestras y fabricación en serie
Aviso importante
Todos los servicios son no estándar y basados en proyectos, ejecutados de acuerdo con los planos, muestras o especificaciones escritas aprobados por el cliente.
2. Base de fabricación
La fabricación se realiza estrictamente sobre la base de uno o más de los siguientes, confirmados antes de la producción:
- Planos 2D proporcionados por el cliente
- Modelos 3D proporcionados por el cliente
- Muestras físicas proporcionadas por el cliente
- Especificaciones técnicas escritas aprobadas por ambas partes
Los planos, modelos o muestras proporcionados por el cliente deben especificar claramente todos los requisitos técnicos críticos, incluidos, entre otros, tolerancias, calidades o normas de materiales, requisitos de acabado superficial y restricciones funcionales.
Responsabilidad del cliente
Si falta alguna de estas informaciones, no está clara o es interpretable, los productos se fabricarán de acuerdo con las prácticas estándar de la industria y nuestros estándares de fabricación internos. En tales casos, no seremos responsables de las desviaciones derivadas de información incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
Cambios de ingeniería
Una vez que comienza la producción, cualquier cambio en los planos, modelos, muestras, materiales o especificaciones se considera un cambio de ingeniería y puede afectar el costo, el plazo de entrega y el envío.
3. Prototipos, muestras y etapas de producción
Producción de prototipos
La producción de prototipos se realiza con el propósito de validación y mejora del diseño. Los prototipos están destinados a probar la viabilidad, la estructura y la función, y proporcionar una base para la modificación y optimización del diseño.
Importante
Los resultados de los prototipos son parte de un proceso de ingeniería iterativo y no constituyen una confirmación de la preparación para la producción. Los resultados de los prototipos que no cumplan con las expectativas pueden deberse a factores relacionados con el diseño y no se atribuirán automáticamente a la responsabilidad de fabricación.
Producción de muestras
Las muestras se producen para verificar la fabricabilidad y confirmar las dimensiones, la estructura, el acabado superficial y la intención de ensamblaje basándose en la información de diseño finalizada.
La aprobación de la muestra confirma que el producto está listo para la producción y establece el estándar de fabricación para la producción posterior.
Producción en serie
La producción en serie o en masa se realiza sobre la base de muestras, planos o especificaciones escritas aprobadas, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
4. Cambios de ingeniería & revisiones
Cualquier cambio solicitado después de la cotización o durante las etapas de prototipo, muestra o producción, incluidos, entre otros:
- Cambios dimensionales
- Cambios de material
- Ajustes de tolerancia
- Cambios en el acabado superficial
- Cambios en el ensamblaje o la estructura
debe confirmarse por escrito.
Nos reservamos el derecho de volver a cotizar el precio y el plazo de entrega en función del impacto de dichos cambios.
5. Estándares de calidad, inspección & aceptación
A menos que se especifique lo contrario, los productos se fabrican según:
Especificaciones del cliente
Planos, muestras o especificaciones escritas aprobados por el cliente
Estándares de la industria
Tolerancias estándar de la industria apropiadas para el proceso de fabricación seleccionado
Procedimientos internos de control de calidad
Procedimientos internos de control de calidad
Las variaciones menores dentro de las tolerancias aplicables o las variaciones normales de fabricación no constituyen defectos.
Criterios de aceptación
Los productos se considerarán aceptados si cumplen con los planos, muestras o especificaciones escritas aprobados por el cliente. La aceptación no se basará en juicios subjetivos o expectativas no documentadas.
Limitación de responsabilidad
A menos que se acuerde explícitamente por escrito, no asumimos responsabilidad por el rendimiento a nivel de sistema, la integración posterior o la aplicación de uso final más allá de los productos fabricados.
6. Rechazo, soluciones & reembolsos
Si el cliente cree que los productos entregados no cumplen con los planos, muestras o especificaciones escritas aprobados, el cliente deberá proporcionar evidencia objetiva de la no conformidad.
Las solicitudes de rechazo o reembolso se evaluarán en función de los requisitos de fabricación confirmados, no de expectativas subjetivas o suposiciones no documentadas.
Cuando se confirme la no conformidad, las soluciones apropiadas pueden incluir reparación, reemplazo u otras soluciones acordadas mutuamente. Los reembolsos solo se consideran cuando no es factible una acción correctiva.
Nuestro objetivo es resolver los problemas de calidad mediante soluciones prácticas y razonables.
7. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar planos o muestras precisos, completos y fabricables
- Comunicar claramente los requisitos técnicos y la intención del diseño
- Revisar y aprobar prototipos, muestras, documentos y confirmaciones de manera oportuna
- Asegurarse de que los diseños sean adecuados para la aplicación prevista
Aviso importante
No somos responsables de los problemas derivados de información incompleta, incorrecta o ambigua proporcionada por el cliente.
8. Plazo de entrega & envío
Los plazos de entrega se estiman en base a:
- Especificaciones aprobadas
- Disponibilidad de materiales
- Complejidad de la producción
- Cantidad del pedido
Los retrasos causados por cambios en el diseño, aprobaciones tardías o eventos de fuerza mayor pueden afectar los cronogramas de entrega.
Los términos de envío se definen en la cotización o confirmación del pedido. Apoyamos los arreglos de envío EXW, FCA, FOB, DAP y DDP, dependiendo de los requisitos del proyecto y el destino.
9. Precios & supuestos de costos
Los precios cotizados se basan en:
- Planos, muestras y especificaciones aprobados
- Cantidades de producción definidas
- Costos actuales de materiales y procesamiento
Ajustes de costos
Pueden aplicarse costos adicionales si los supuestos cambian debido a revisiones, requisitos especiales o complejidad de fabricación imprevista.
10. Propiedad intelectual & confidencialidad
Todos los planos, modelos, muestras y datos técnicos proporcionados por el cliente siguen siendo propiedad intelectual del cliente.
Tratamos toda la información del cliente como confidencial y la utilizamos únicamente para fines de fabricación y procesos internos, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
11. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al valor de los productos o servicios suministrados bajo el pedido correspondiente.
No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, falla del sistema o problemas de aplicación posteriores.
12. Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, interrupciones laborales, interrupciones de la cadena de suministro o acciones gubernamentales.
13. Resolución de disputas
Cualquier disputa se resolverá primero mediante negociación amistosa.
Si no se llega a una resolución, las disputas se manejarán de acuerdo con la ley aplicable y la jurisdicción acordadas en el contrato comercial o la confirmación del pedido.
14. Modificaciones & aplicabilidad
Estos Términos de servicio pueden actualizarse de vez en cuando.
Se aplicará la versión vigente en el momento de la confirmación del pedido, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.