중요 공지
본 서비스 약관은 ZhongXin Sheet Metal Fabrication("저희", "당사")이 고객("귀하" 또는 "고객")에게 제조 서비스를 제공하는 범위, 책임 및 작업 원칙을 정의합니다.
본 서비스 약관은 서면으로 달리 합의되지 않는 한 모든 견적 기반 제조 프로젝트에 적용됩니다.
1. 서비스 범위
당사는 맞춤형 제조 서비스를 제공하며, 이에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다:
- 판금 제조
- 벤딩 및 포밍
- 용접 및 용접 어셈블리
- 어셈블리의 일부로 필요한 경우 가공
- 표면 마감 및 하청 처리
- 프로토타입 개발, 샘플 생산 및 배치 제조
중요 공지
모든 서비스는 비표준 및 프로젝트 기반이며 고객이 승인한 도면, 샘플 또는 서면 사양에 따라 실행됩니다.
2. 제조 기준
제조는 생산 전에 확인된 다음 중 하나 이상에 따라 엄격하게 수행됩니다:
- 고객 제공 2D 도면
- 고객 제공 3D 모델
- 고객 제공 물리적 샘플
- 양 당사자가 승인한 서면 기술 사양
고객이 제공한 도면, 모델 또는 샘플은 공차, 재료 등급 또는 표준, 표면 마감 요구 사항 및 기능적 제약 조건을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 중요한 기술 요구 사항을 명확하게 명시해야 합니다.
고객 책임
해당 정보가 누락되었거나, 불명확하거나, 해석의 여지가 있는 경우, 제품은 표준 업계 관행 및 당사의 내부 제조 표준에 따라 제조됩니다. 이러한 경우 당사는 고객이 제공한 불완전하거나 불충분한 정보로 인해 발생하는 편차에 대해 책임을 지지 않습니다.
엔지니어링 변경
생산이 시작되면 도면, 모델, 샘플, 재료 또는 사양의 모든 변경은 엔지니어링 변경으로 간주되며 비용, 리드 타임 및 배송에 영향을 미칠 수 있습니다.
3. 프로토타입, 샘플 및 생산 단계
프로토타입 생산
프로토타입 생산은 설계 검증 및 개선을 목적으로 수행됩니다. 프로토타입은 실현 가능성, 구조 및 기능을 테스트하고 설계 수정 및 최적화의 기반을 제공하기 위한 것입니다.
중요
프로토타입 결과는 반복적인 엔지니어링 프로세스의 일부이며 생산 준비 완료를 확인하는 것이 아닙니다. 기대에 미치지 못하는 프로토타입 결과는 설계 관련 요인으로 인한 것일 수 있으며 자동으로 제조 책임으로 귀속되어서는 안 됩니다.
샘플 생산
샘플은 제조 가능성을 확인하고 최종 설계 정보를 기반으로 치수, 구조, 표면 마감 및 조립 의도를 확인하기 위해 생산됩니다.
샘플 승인은 제품이 생산 준비 완료되었음을 확인하고 후속 생산을 위한 제조 표준을 설정합니다.
배치 생산
배치 또는 대량 생산은 서면으로 달리 합의되지 않는 한 승인된 샘플, 도면 또는 서면 사양에 따라 진행됩니다.
4. 엔지니어링 변경 및 수정
견적 후 또는 프로토타입, 샘플 또는 생산 단계에서 요청된 모든 변경(다음을 포함하되 이에 국한되지 않음):
- 치수 변경
- 재료 변경
- 공차 조정
- 표면 마감 변경
- 조립 또는 구조 변경
은 서면으로 확인되어야 합니다.
당사는 이러한 변경의 영향에 따라 가격 및 리드 타임을 다시 견적할 권리를 보유합니다.
5. 품질 기준, 검사 및 승인
달리 명시되지 않는 한, 제품은 다음에 따라 제조됩니다:
고객 사양
고객 승인 도면, 샘플 또는 서면 사양
업계 표준
선택된 제조 공정에 적합한 업계 표준 공차
내부 QC 절차
내부 품질 관리 절차
적용 가능한 공차 내의 경미한 변동 또는 정상적인 제조 편차는 결함으로 간주되지 않습니다.
승인 기준
제품은 고객 승인 도면, 샘플 또는 서면 사양을 준수하는 경우 승인된 것으로 간주됩니다. 승인은 주관적인 판단이나 문서화되지 않은 기대에 근거해서는 안 됩니다.
책임 제한
명시적으로 서면으로 합의되지 않는 한, 당사는 제조된 제품을 넘어 시스템 수준 성능, 다운스트림 통합 또는 최종 사용 애플리케이션에 대한 책임을 지지 않습니다.
6. 거부, 구제책 및 환불
고객이 배송된 제품이 승인된 도면, 샘플 또는 서면 사양을 준수하지 않는다고 생각하는 경우, 고객은 부적합에 대한 객관적인 증거를 제공해야 합니다.
거부 또는 환불 요청은 주관적인 기대나 문서화되지 않은 가정이 아닌 확인된 제조 요구 사항에 따라 평가됩니다.
부적합이 확인되면 적절한 구제책에는 수리, 교체 또는 기타 상호 합의된 솔루션이 포함될 수 있습니다. 환불은 시정 조치가 불가능한 경우에만 고려됩니다.
당사는 실용적이고 합리적인 솔루션을 통해 품질 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.
7. 고객 책임
고객은 다음에 대한 책임이 있습니다:
- 정확하고 완전하며 제조 가능한 도면 또는 샘플 제공
- 기술 요구 사항 및 설계 의도 명확히 전달
- 프로토타입, 샘플, 문서 및 확인 사항을 적시에 검토 및 승인
- 설계가 의도된 애플리케이션에 적합한지 확인
중요 공지
당사는 고객이 제공한 불완전하거나, 부정확하거나, 모호한 정보로 인해 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
8. 리드 타임 및 배송
리드 타임은 다음을 기반으로 추정됩니다:
- 승인된 사양
- 재료 가용성
- 생산 복잡성
- 주문 수량
설계 변경, 승인 지연 또는 불가항력 사건으로 인한 지연은 배송 일정에 영향을 미칠 수 있습니다.
선적 조건은 견적서 또는 주문 확인서에 정의됩니다. 당사는 프로젝트 요구 사항 및 목적지에 따라 EXW, FCA, FOB, DAP 및 DDP 선송 방식을 지원합니다.
9. 가격 및 비용 가정
견적 가격은 다음을 기반으로 합니다:
- 승인된 도면, 샘플 및 사양
- 정의된 생산 수량
- 현재 재료 및 가공 비용
비용 조정
수정, 특별 요구 사항 또는 예상치 못한 제조 복잡성으로 인해 가정이 변경되는 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
10. 지적 재산권 및 기밀 유지
고객이 제공한 모든 도면, 모델, 샘플 및 기술 데이터는 고객의 지적 재산권으로 유지됩니다.
당사는 모든 고객 정보를 기밀로 취급하며, 서면으로 달리 합의되지 않는 한 제조 및 내부 프로세스 목적으로만 사용합니다.
11. 책임 제한
당사의 책임은 관련 주문에 따라 공급된 제품 또는 서비스의 가치로 제한됩니다.
당사는 이익 손실, 시스템 장애 또는 다운스트림 애플리케이션 문제를 포함하되 이에 국한되지 않는 간접적, 부수적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
12. 불가항력
당사는 합리적으로 통제할 수 없는 사건(천재지변, 노동력 중단, 공급망 차질 또는 정부 조치 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)으로 인한 지연 또는 이행 불가에 대해 책임을 지지 않습니다.
13. 분쟁 해결
모든 분쟁은 먼저 우호적인 협상을 통해 해결됩니다.
해결에 이르지 못하는 경우, 분쟁은 상업 계약 또는 주문 확인서에 명시된 준거법 및 관할권에 따라 처리됩니다.
14. 수정 및 적용 가능성
본 서비스 약관은 수시로 업데이트될 수 있습니다.
서면으로 달리 합의되지 않는 한, 주문 확인 시점에 유효한 버전이 적용됩니다.